Описание
До начала автоматизации учёт в клинике вёлся частично вручную, частично — в разрозненных программах и таблицах. Это вызывало регулярные трудности. Медицинские карты велись в разных файлах и форматах — было сложно быстро найти или восстановить информацию.Шаблоны договоров и согласий редактировались вручную, часто с ошибками.Не было чёткого контроля за остатками материалов, особенно с учётом требований МДЛП. Отчёты по скидкам, сертификатам и зарплате сотрудников собирались долго и с большой долей ручного труда. Передача данных в ЕГИСЗ была не реализована. Не удавалось наладить чёткую связку между приёмами врачей, регистратурой, бухгалтерией и складом.
С ростом количества клиентов и увеличением объёмов оказания услуг стало очевидно: необходимо комплексное решение, которое объединит все бизнес-процессы и устранит человеческий фактор в рутинных задачах.
Клиника искала подрядчика, который хорошо понимает специфику медицины и не просто «установит программу», а поможет организовать работу по всем направлениям. Компанию "Первый Бит" выбрали по рекомендациям и отзывам, а также из-за следующих факторов:
- У компании большой опыт работы с медицинскими организациями.
- Есть готовое решение БИТ.Управление медицинским центром, соответствующие требованиям законодательства — ЕГИСЗ, МДЛП, работа с ЭЦП.
- Команда готова адаптировать решение под специфику клиники и взять на себя сложные доработки.
Сотрудники «Первого Бита» провели серьёзную и многоэтапную работу, в том числе:
- Разработали и внедрили 5 шаблонов договоров и согласий, провели обучение по их корректировке.
- Загрузили справочник клиентов, медицинские карты и номенклатуру.
- Настроили работу с оборудованием: ячейки, цвета, сканеры, регистрация выбытия, электронные подписи.
- Настроили работу регистратуры и обучили сотрудников.
- Организовали работу врачей: сформировали шаблоны осмотров, связку с ЕГИСЗ, провели обучение по отправке данных, маршрутам и настройкам под сотрудников.
- Настроили работу с остатками и учётом препаратов по требованиям МДЛП.
- Автоматизировали расчёт заработной платы, в том числе по продажам сертификатов и видам начислений.
- Подключили модули интеграции с внешними сервисами для сбора обратной связи и публикации отзывов (по инструкции от стороннего разработчика).
- Провели обновления, устранили технические сбои, восстановили лицензии, помогли с переносом данных между рабочими местами.
- Обеспечили сопровождение и поддержку на каждом этапе.
