Консалтинговая компания — это специализированная фирма, которая предоставляет экспертные консультации для оптимизации и улучшения бизнес-процессов. В данном случае речь идет о маркетплейсах. Зачастую достаточно воспользоваться всего несколькими советами, чтобы значительно увеличить прибыль.
Консалтинг для продавцов на маркетплейсах: что это и зачем нужен
Несмотря на то, что сфера онлайн-торговли стремительно растет, далеко не все продавцы становятся успешными. Статистика середины 2023 года показывает, что около 50% селлеров не приносят маркетплейсам прибыли. Но есть и другие данные. Порядка 30-40% продавцов уходят с площадок в первый год работы. У крупнейших игроков рынка (Wildberries и Ozon) ситуация чуть-чуть лучше. Другие маркетплейсы теряют до 45% своих селлеров ежегодно.
И проблема заключается не в самих площадках. Они настроены на то, чтобы пользователи были успешны и, как следствие, приносили прибыль. Новым продавцам необходимо разбираться в спецификах маркетплейсах, но зачастую нужную информацию просто не найти в свободном доступе. Многое зависит от конкретной ниши. Рациональное решение данного вопроса заключается в обращении в компанию, которая оказывает услуги по консалтингу на маркетплейсах для исправления ситуации.
Также на маркетплейсах наблюдается еще одна неприятная тенденция. Около 30% селлеров на площадках неактивны. Многие бизнесы пробуют выйти на маркетплейсы, но не получают желаемых результатов и они забрасывают этот канал продаж.
У вас уже есть первые клиенты, но финансовые показатели оставляют желать лучшего? Статистика маркетплейсов показывает, что у 50% селлеров доход ниже средней зарплаты по России. Их ежемесячный оборот составляет менее 500 тыс. рублей (по данным Data Insight).
Почему компании выбирают консалтинг
Современные маркетплейсы — это площадки, которые выделяются сложным функционалом. Они постоянно меняют алгоритмы, меняют систему ранжирования карточек товаров. Чтобы не тратить много времени и сил впустую, компании обращаются за консалтинговыми услугами.
Основные причины и контексты, почему компании выбирают консалтинговые услуги:
- испробовали все методы увеличения продаж, рекламы, сервисы аналитики — роста нет или незначительный;
- продажи не показывают такого роста, как было раньше — достигли потолка по оборотам;
- нет понимания сколько реально зарабатывают и сколько могут заработать в ближайший год;
- нет понимания, какой потенциал у брендов — можно ли занять лидирующие позиции в категории или искать новые ниши;
- планируется вывод нового товара/бренда, но нет понимания, как это правильно сделать;
- планируется выход на новые маркетплейсы, но не понятно стоит ли и как это сделать;
- на маркетплейсах и на рынке очень быстро все меняется (много конкурентов), надо успеть быть в тренде и опережать конкурентов;
- необходимо быстро выявить и устранить ошибки, которые есть;
- нет понимания как оценить эффективность работы менеджеров - нужна простая форма отчета для отслеживания их результатов.
Также консалтинг помогает экономить. Держать в штате эксперта по работе на маркетплейсах слишком затратно.
Какие услуги могут входить в консалтинг
Обычно клиенту предоставляется широкий перечень работ. Предварительно эксперт может провести всесторонний анализ рынка. Он проанализирует все продажи, которые были произведены. Есть и более сложные задачи, с которыми сталкиваются консультанты. Консалтинговое агентство также занимаются оптимизацией бизнес-процессов.
Достаточно часто к консалтингу обращаются за продвижением товаров на маркетплейсах. Используются разные каналы, а после этого проводится оценка их эффективности. Далее формируется бюджет в соответствии с выбранной стратегией продаж.
Эксперт создает единый алгоритм управления ценообразованием. Берутся во внимание затраты, размер маржи, конкурентные цены. Также подготавливаются шаблоны расчета для участия в акциях. Все это позволит существенно уменьшить затраты времени и сил в будущем.
Большое значение имеет планирование. Эксперты решат вопросы, связанные с поставками на склады. Для этого разрабатывается индивидуальная форма для региональных складов, рассчитывается план производства.
Специалисты разрабатывают стратегию продаж. Для разработки учитывается опыт конкурентов. Также большое значение имеют бизнес-процессы. Создается финансовая и управленческая документация.
Консалтинговые компании решают задачи, связанные с управлением продажами. Предоставляется полный перечень услуг, связанных с сопровождением бизнеса на маркетплейсах. Разрабатываются стратегии, которые помогут отличить вас от конкурентов. Вы получите явные преимущества над ними. Бизнес-процессы оптимизируют, а продажи — максимизируют.
Эксперты так же проводят анализ товара. Рекомендуется заказывать данную услугу перед выводом новых товаров на рынок. Определяется тренд и сезонность в определенной нише. Специалисты учитывают все условия для входа: характеристики, цену. Эксперты рассчитывают unit-экономику товара. На основе накопленного опыта сотрудники создадут успешные практики продвижения.
Примеры услуг, которые оказываются консалтинговыми агентствами:
|
Наименование |
Описание |
|
Анализ рынка, трендов и сезонности |
Проведение анализа рынка с целью понимания его структуры, объема и динамики. Оценка текущих трендов и сезонных колебаний, которые могут оказать влияние на предложение и спрос в выбранной сфере. |
|
Подбор параметров для входа на рынок: цена, характеристики товара |
Анализ конкурентоспособности продукта через установление оптимальной ценовой стратегии и выделение ключевых характеристик товара, которые могут привлечь внимание целевой аудитории. |
|
Анализ стратегий продвижения конкурентов |
Изучение успешных стратегий маркетинга и продвижения, применяемых конкурентами, с целью адаптации эффективных методов для вашей компании. |
|
Расчет Unit-экономики товара |
Разработка стабильной бизнес-модели взаимодействия с маркетплейсом, выведение товара с оптимальной маржой (учет всех издержек и определение диапазона цен для продаж). |
|
Составление стратегии поставок |
Составление стратегии поставок с учетом анализа рынка и трендов. |
|
Анализ карточек на маркетплейсе |
Оценка эффективности отображения карточки товаров в поиске, полноты заполнения описания каждого товара, проверка рейтинга карточек. |
|
Анализ конкурентов и определение факторов, влияющих на продажи |
Изучение конкурентов в отрасли для выявления ключевых факторов, влияющих на успешность продаж и оптимизации стратегии. |
|
Разработка рекомендаций по SEO-оптимизации контента и инфографике |
Рекомендации по улучшению видимости карточек в поиске и поднятию позиций карточек. |
|
Создание набора шаблонов отзывов и индивидуальных форм отчетов |
Разработка шаблонов отзывов для стимулирования обратной связи от клиентов и создание индивидуальных форм отчетов для анализа участия в маркетинговых акциях. |
|
Оценка эффективности рекламных кампаний |
Анализ бюджетов, выделенных на рекламу, с целью оптимизации расходов и максимизации эффективности маркетинговых кампаний. |
|
Разработка плана действий по продвижению |
Составление плана мероприятий для продвижения, включая рекомендации по улучшению контента, SEO-оптимизации, рекламной стратегии и взаимодействия с клиентами. |
|
Анализ продаж (ассортимент, контент, цена, остатки, реклама) |
Исследование всех аспектов продаж, включая анализ ассортимента, качества контента, ценообразования, остатков товаров и эффективности рекламных кампаний. Определение слабых мест и выявление потенциальных улучшений. |
|
Разработка стратегии продаж и плана по ее достижению |
Создание стратегии, адаптированной к конкретному бизнесу, включая шаги и методы для достижения увеличения продаж. |
|
Оптимизация процессов расчета участия в акциях, планирования поставок, рекламы |
Улучшение эффективности бизнес-процессов, связанных с расчетами акций, планированием поставок и проведением рекламных мероприятий для более эффективного использования ресурсов. |
|
Создание аналитической и финансовой отчетности для управления продажами |
Разработка системы отчетности для более точного контроля и управления продажами, включая аналитические и финансовые отчеты. |
На что стоит обращать внимание при выборе консалтингового агентства для маркетплейсов
Мало просто обратиться в организацию, занимающуюся консалтингом в течение многих лет. Вам нужно связаться именно с агентством, где специалисты разбираются в работе маркетплейсов. Только в таком случае сотрудничество окажется эффективным.
Работа с маркетплейсами — это относительно новое направление, в котором разбирается не так много людей. Поэтому перед заключением договора следует определиться с тем, имеет ли консалтинговое агентство опыт работы с маркетплейсами. Если такового нет, то вы просто впустую потратите время, упустите важный момент, когда нужно развиваться и наращивать продажи.
Предварительно можно задать некоторые вопросы на знание работы маркетплейсов. Если из ответов специалиста вы смогли получить много новой и полезной информации, то такому консалтинговому агентству можно доверять.
Заключение
Для эффективной и стабильной работы на маркетплейсах не обойтись без сторонней помощи. Особенно, если речь идет о крупной компании, которая хочет постоянно наращивать объем продаж. В данном случае консалтинг на маркетплейсах — это та услуга, которая поможет вам добиться успеха. Выбирайте комплексный подход, который включает множество услуг: анализ рынков, управление ассортиментом, разработка ценовой стратегии, управление отзывами (поддержание положительной репутации).
Но далеко не каждое консалтинговое агентство подойдет для решения ваших задач. Обращайтесь только в те компании, которые имеют опыт работы с маркетплейсами. Такие компании обладают экспертными знаниями. Такие специалисты помогают своим клиентам достигать успеха в рассматриваемой сфере бизнеса.
Наша компания специализируется на комплексных услугах по управлению продажами на маркетплейсах, наши специалисты с радостью проконсультируют Вас в вопросах услуг по консалтингу на маркетплейсах.
